Privatnost

Ko obrađuje podatke

Rukovalac podacima je Yala Habibi d.o.o., PIB 108828706, MB 21075728, sa radnjom u ulici Kneginje Zorke 41, 11000 Beograd. Za sva pitanja o podacima pišite na order@nargilashopbeograd.rs ili pozovite +381 11 3441 585.

Koje podatke prikupljamo

Samo ono što upišete u formu porudžbine:

• ime i prezime, telefon i adresu e-pošte;
• ulicu i kućni broj, grad i poštanski broj, kada birate dostavu na adresu;
• poručene artikle, tip isporuke, način plaćanja i napomenu;
• potvrde koje ste označili (punoletstvo, trošak isporuke, lomljiva roba, uslovi kupovine).

Uz porudžbinu server beleži vreme i IP adresu, radi zaštite od zloupotrebe (ograničen broj porudžbina sa iste adrese). Podatke o platnoj kartici ne vidimo i ne čuvamo: unosite ih na stranici banke. Iste podatke (ime, kontakt, poruka) obrađujemo i kada se prijavite preko forme za festival, školu ili saradnju sa ugostiteljima.

Svrha i pravni osnov

• Priprema, slanje i naplata porudžbine, i komunikacija sa vama o njoj: izvršenje ugovora.
• Izdavanje računa i vođenje poslovnih knjiga: zakonska obaveza.
• Rešavanje reklamacija i odustanka od kupovine: zakonska obaveza po Zakonu o zaštiti potrošača.

Ne šaljemo reklamne poruke i ne pravimo profile kupaca. Davanje podataka nije obavezno, ali bez njih ne možemo da primimo i isporučimo porudžbinu.

Kome dostavljamo podatke

• Kurirskoj službi Bex Express: ime, adresu i telefon, samo kada birate dostavu na adresu.
• Banci Banca Intesa: iznos i broj porudžbine pri plaćanju karticom. Podatke o kartici unosite direktno banci.
• Pružaocu usluge mejla i servera na kome radi sajt, samo radi prenosa i čuvanja porudžbine.

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo nikome drugom, osim kada to zahteva zakon.

Koliko dugo čuvamo

• Račune i isprave na osnovu kojih se knjiži najmanje 5 godina od kraja poslovne godine, po Zakonu o računovodstvu.
• Podatke o reklamacijama najmanje 2 godine, po Zakonu o zaštiti potrošača.
• Prijave preko formi dok traje događaj ili saradnja zbog koje ste se prijavili.

Korpa u pregledaču

Sadržaj korpe (artikli i količine) čuva se samo u vašem pregledaču (localStorage), da korpa ostane i kad zatvorite stranu. Ne šalje se nama dok ne pošaljete porudžbinu. Korpu brišete tako što uklonite artikle ili obrišete podatke sajta u pregledaču.

Podaci koje upisujete u formu porudžbine čuvaju se u pregledaču samo dok je prozor otvoren (sessionStorage), da ih ne izgubite ako odete na drugu stranu. Brišu se kada pošaljete porudžbinu ili zatvorite prozor.

Kolačići i spoljne usluge

Sajt ne koristi Google Analytics, reklamne piksele ni kolačiće za praćenje. Pisma su na našem serveru, pa se pri otvaranju strane ne šalje zahtev drugim servisima.

Na početnoj strani i na strani Radnja prikazana je mapa sa usluge Google Maps. Kada se mapa učita, Google može da postavi svoje kolačiće i dobije vašu IP adresu, po svojoj politici privatnosti. Mapa se učitava tek kada do nje skrolujete.

Vaša prava

Po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo da tražite:

• pristup svojim podacima i kopiju;
• ispravku netačnih podataka;
• brisanje podataka, osim onih koje moramo da čuvamo po zakonu;
• ograničenje obrade i prenos podataka;
• i imate pravo na prigovor na obradu.

Zahtev pošaljite na order@nargilashopbeograd.rs. Ako smatrate da su vam prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).